AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA CLIENTES

Aviso de Privacidad Integral para Clientes.

1. Identidad y domicilio del Responsable del Tratamiento.

1.1 El Responsable del Tratamiento de los datos personales que usted proporciona es MonBlasq Estética (en adelante “MonBlasq”), a través de Erix Blázquez Gutiérrez, con domicilio en Heriberto Frías número 1459, local 101, colonia Del Valle, código postal 03100, alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, mismo para oír y recibir notificaciones.

 

1.2 El Responsable del Tratamiento se compromete a respetar el presente Aviso de Privacidad, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

 

2. Definiciones.

 

2.1 Datos personales.- Cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable.

2.2 Datos personales sensibles.- Aquéllos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este.

2.3 Titular.-  La persona (física) a quien identifican o corresponden los datos personales.

2.4 Responsable.- Persona física o moral (MonBlasq) de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.

2.5 Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.

2.6 Transferencia.- Toda comunicación de datos se realizará a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.

2.7 Derechos ARCO.- Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

3. Datos personales recabados.

3.1 A efecto de cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, MonBlasq tratará datos de identificación, datos de localización, datos de contacto y datos patrimoniales y/o financieros.

 

3.2 Le informamos que se tratarán los siguientes datos personales sensibles que requieren especial protección: de estado de salud.  Le informamos que el tratamiento de dichos datos, es necesario para conocer su estado de salud para estar en posibilidades de prestarle el auxilio que sea necesario, en caso de presentarse alguna emergencia. Asimismo, solo para el caso de la prestación de un servicio que requiera del conocimiento de su estado de salud, se requerirá conocer de datos de salud.

 

4. Finalidades para del tratamiento.

4.1 El responsable del tratamiento tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:

 

• En su caso, agendar citas para visitarlo o contactarlo y ofrecerle los servicios y/o productos de la Responsable.

• Dar seguimiento de las actividades realizadas con prospectos de clientes.

• Presentarle y/o enviarle propuestas comerciales y cotizaciones.

• En su caso, realizar el (los) documento(s) en el que conste la relación comercial con la Responsable y/o que indiquen las obligaciones entre las partes.

• Venta y contratación de servicios.

• Prestación de servicios contratados, incluso en el domicilio indicado, cuando los mismos deban realizarse a domicilio.

• Gestionar y entregar los servicios contratados.

• Cobro y control de los servicios contratados.

• Localizarlo para hacer efectivo el cumplimiento de obligaciones contractuales.

• Emitir los recibos de pago, o en su caso, comprobantes fiscales que correspondan en favor del titular.

• Contactarlo para comunicarle situaciones relacionadas con la prestación de los servicios contratados.

• En su caso, brindar atención a usuarios respecto de los servicios contratados.

• Elaboración de informes y reportes respecto de los servicios contratados.

• Emisión de documentos en los que conste la prestación del servicio contratado.

• Identificar situaciones de atención particular para dar atención al cliente y proponer, ejecutar y dar seguimiento a acciones correctivas.

• En su caso, realizar actos de cobranza, ya sea telefónicamente, por correo o en su domicilio.

• Realizar reportes de operación, estadísticos o históricos.

• Brindarle la atención requerida en caso de que se comunique vía telefónica, mensajería instantánea, redes sociales o medios de comunicación establecidos por la Responsable.

• Su imagen es tratada por nuestro sistema de vigilancia con el objeto de operar un sistema de seguridad al interior de MonBlasq. Es importante destacar que los equipos que recolectan su imagen, solamente se encuentran en las zonas generales y no así, en las áreas que requieren de privacidad, tales y como sanitarios y cabinas. Asimismo, a través de nuestro sistema de vigilancia, verificamos el funcionamiento de MonBlasq.

 

 

4.2 Adicionalmente, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias que requieren de su consentimiento:

 

Además, si usted no se opone, MonBlasq tratará sus datos personales para las siguientes finalidades adicionales que no son necesarias para la relación con el Responsable, pero que permiten y facilitan una mejor relación entre usted y MonBlasq:

 

• Prospectarlo como cliente.

• Hacerle llegar información sobre nuestros servicios.

• Hacerle llegar publicidad para ofertarle servicios que proporciona la Responsable.

• Proporcionarle información sobre nuevos servicios de la Responsable, promociones, cambio de imagen, noticias, boletines informativos y reconocimientos.

• Realizar estudios sobre hábitos de consumo.

• Invitarlo a eventos organizados por la Responsable.

• Contactarlo para felicitarlo en festividades comunes.

• Contar con memorias fotográficas de eventos realizados por la Responsable.

• Contar con un catálogo de los servicios que presta la Responsable tomando como ejemplo el servicio que se le ha realizado.

• Publicar en redes sociales y en páginas de internet de la Responsable hechos noticiosos o publicidad de los servicios que presta la Responsable en los que su imagen esté involucrada.

• Informarle sobre campañas comerciales y/o promociones y/o nuevos servicios prestados por la Responsable.

• Su imagen personal (ya sea foto, video, etc.) podrá ser utilizada para la elaboración de material informativo y promocional.

• En su caso, hacerle llegar boletines, comunicados y/o el Newsletter de la Responsable.

• Aplicar encuestas de satisfacción y calidad de los servicios prestados por la Responsable.

• Tener comunicación con usted para mejorar nuestros servicios y agradecer su preferencia.

• En su caso, uso de su imagen y voz con fines promocionales.

 

4.3 Si usted no desea otorgar su consentimiento para el tratamiento de finalidades secundarias, desde este momento usted puede comunicárnoslo enviando un correo electrónico a la dirección contacto@monblasq.com.

 

La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.

 

4.4 Para los casos en que sus datos personales los hubiéramos obtenido de manera indirecta y si usted no desea que tratemos sus datos personales, usted cuenta con el plazo de 5 (cinco) días hábiles, a partir del primer contacto de que tenemos con usted, para comunicárnoslo al correo electrónico contacto@monblasq.com.

 

4.5 La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.

 

5. Transferencias.

 

5.1 Para dar cumplimiento a las finalidades que se escribieron anteriormente y otras que sean exigidas legalmente o por autoridades competentes, a través de solicitud fundada y motivada, se realizarán las siguientes transferencias sus datos personales:

 

Tercero receptor

Finalidad(es)

Consentimiento

Autoridades competentes.

- Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes, previa solicitud debidamente fundada y motivada.

No necesario.

Instituciones bancarias.

- Transferencias bancarias que, en su caso, resultaren aplicables.

No necesario.

Servicios de mensajería instantánea.

- Comunicación a través de la aplicación.

 

No necesario.

Redes sociales.

- Realizar publicidad en los que sus datos personales estén involucrados.

Necesario.

 

5.2 En caso de que usted no esté de acuerdo en que realicemos las transferencias en las que su consentimiento es necesario, le pedimos nos lo haga saber desde que conoce del presente aviso de privacidad o en cualquier momento, ya sea personalmente o a través del correo electrónico contacto@monblasq.com.

 

6. Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento.

 

6. Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento.

 

6.1 Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales (Cancelación); así como oponerse tratamiento de sus datos personales o solicitar el cese del tratamiento, cuando exista causa legítima y su situación específica así lo requiera, o bien, cuando sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, el cual le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades, y estén destinados a evaluar, sin intervención humana, determinados aspectos personales de la misma o analizar o predecir, en particular, su rendimiento profesional, situación económica, estado de salud, preferencias sexuales, fiabilidad o comportamiento (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. De la misma forma usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado y/o limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

 

6.2 Usted o su representante legal podrán ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, también conocidos como derechos ARCO, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, comunicándose vía correo electrónico a la dirección contacto@monblasq.com, el cual es administrado y atendido por la Persona de Datos Personales de MonBlasq con domicilio en Heriberto Frías número 1459, local 101, colonia Del Valle, código postal 03100, alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.

 

6.3 Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus Derechos ARCO, MonBlasq, hace de su conocimiento los siguientes puntos generales, sin embargo, le recomendamos consultar la totalidad del presente apartado:

 

a) Documentos para acreditar la identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad de este último: Mediante copia simple de su identificación oficial, poder del representante legal o carta poder e identificación oficial del representante legal, en su caso.

 

b) Información y/o documentación que debe contener la solicitud: La descripción clara y precisa de la Información Personal respecto de la cual se ejerza el derecho correspondiente, así como cualesquiera antecedentes que permitan localizar los datos correspondientes.

 

c) Respuesta a su solicitud: En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de la recepción de su solicitud completa, nos pronunciaremos respecto de la procedencia de su solicitud.

 

d) Medio de comunicación de la respuesta: Por correo electrónico o a su domicilio, en caso de no tener un correo electrónico disponible.

 

6.4 Para mayor información sobre el procedimiento, Usted podrá contactar a la Persona de Datos Personales de MonBlasq vía correo electrónico por medio de los datos que se describe a continuación:

 

Área específica: Persona de Datos Personales.

Domicilio: Heriberto Frías número 1459, local 101, colonia Del Valle, código postal 03100, alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.

Correo electrónico: contacto@monblasq.com

 

6.5 A efecto de ejercer algunos de los derechos antes indicados, le sugerimos conocer el siguiente Procedimiento:

 

A. Requisitos para la presentación de una solicitud de ejercicio de derechos ARCO.

 

1. Presentar la solicitud ante el responsable que posee los datos personales, a través de los medios y mecanismos señalados anteriormente, con la siguiente información:

 

• Información general. Toda solicitud de ejercicio de derechos ARCO deberá contener la siguiente información:

• Nombre del titular de los datos personales.

• Documentos que acrediten la identidad del titular (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).

• En su caso, nombre del representante del titular y documentos para acreditar su identidad y personalidad. (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).

• Domicilio o cualquier medio para recibir notificaciones (por ejemplo, correo electrónico).

• Descripción clara y precisa de los datos personales que se quieran rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento.

• La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita.

• En su caso, documentos o información que faciliten la localización de los datos personales, entre ella, el área responsable del tratamiento.

• Información específica. Además de la información general antes señalada, dependiendo del derecho que desee ejercer, deberá incluir la siguiente información en la solicitud:

  • Derecho de ACCESO: la modalidad en la que prefiere que se reproduzcan los datos personales solicitados.

  • Derecho de RECTIFICACIÓN: las modificaciones que solicita que se realicen a los datos personales, así como aportar los documentos que sustenten la solicitud.

  • Derecho de CANCELACIÓN: las causas que motivan la petición de que se eliminen los datos de los archivos, registros o bases de datos del responsable del tratamiento.

  • Derecho de OPOSICIÓN: las causas o la situación que lo llevan a solicitar que finalice el tratamiento de sus datos personales, así como el daño o perjuicio que le causaría que dicho tratamiento continúe; o bien, cuando sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, deberá indicar los efectos jurídicos no deseados que se producen o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades.

 

Es importante que tome en cuenta que, si la solicitud no cuenta con la información antes descrita, el responsable podrá solicitar la información faltante por medio de una PREVENCIÓN, la cual se deberá emitir en un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, y usted tendrá 10 días hábiles, después de recibir la prevención, para proporcionar la información requerida, pues de lo contrario se tendrá como no presentada su solicitud.

 

Cuando presente su solicitud, el responsable le deberá entregar un ACUSE en el que conste la fecha de recepción de la misma.

 

2. Acreditar la identidad del titular y, en su caso, la de su representante, así como la personalidad de este último.

 

La solicitud se deberá acompañar de copia simple de una identificación oficial de usted como titular de los datos personales, así como de su representante, en caso de que éste sea quien presente la solicitud.

 

Para este efecto, se tendrán como identificaciones oficiales vigentes:

a. Tratándose de mexicanos por nacimiento o naturalizados.

•             Credencial para votar vigente, expedida por el Instituto Nacional Electoral (antes Instituto Federal Electoral).

•             Pasaporte vigente.

•             Cédula profesional vigente con fotografía. Quedan exceptuadas las cédulas profesionales electrónicas.

•             Credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores vigente.

•             La identidad de los menores de edad se podrá acreditar mediante su acta de nacimiento, Clave Única de Registro de Población, credenciales expedidas por instituciones educativas o instituciones de seguridad social, pasaporte, o cualquier otro documento oficial utilizado para tal fin.

•             La identidad de personas en estado de interdicción o incapacidad declarada por ley se podrá acreditar mediante su acta de nacimiento, Clave Única de Registro de Población, pasaporte vigente o cualquier otro documento o identificación oficial vigente expedida para tal fin.

b. Tratándose de extranjeros.

•             Documento migratorio vigente que corresponda, emitido por autoridad competente (en su caso, prórroga o refrendo migratorio).

 

La acreditación de personalidad como representante legal podrá realizarse a través de alguno de los siguientes mecanismos:

•             Carta poder simple suscrita ante dos testigos, anexando copia simple de sus identificaciones oficiales.

•             Documento suscrito por un Notario Público.

•             Acudiendo el titular y su representante a declarar en comparecencia ante el responsable.

 

Personas en el caso de menores de edad, la personalidad se acredita a través del acta de nacimiento del menor.

 

Solicitudes de derechos ARCO de datos personales de personas en estado de interdicción o incapacidad legal:

•             Documento que acredite la identidad del titular de los datos personales.

•             Instrumento legal de designación del tutor.

•             Identificación oficial del tutor.

•             Carta en la que se manifieste, bajo protesta de decir verdad, que ejerce la tutela, y que no se encuentra dentro de lo alguno de los supuestos legales de suspensión o limitación de esta.

 

Solicitudes de derechos ARCO de datos personales de personas fallecidas:

•             Identificación oficial de la persona a quien pertenecían los datos personales.

•             Acta de defunción correspondiente.

•             Documento(s) que acrediten el interés jurídico de quien presenta la solicitud; aquél donde el titular de los datos personales hubiere expresado fehacientemente su voluntad de que esta persona ejerza los derechos ARCO con relación a sus datos personales, o el mandato judicial que en su caso exista para dicho efecto.

•             Documento de identificación oficial de quien presenta la solicitud.

 

Quienes pueden solicitarlo son, de manera enunciativa mas no limitativa:

•             El albacea.

•             Los herederos.

•             Los legatarios.

•             Cualquier persona que haya sido designada previamente por el titular para ejercer los derechos ARCO en su nombre.

 

Se acreditará con copia simple del documento delegatorio, pasado ante la fe de notario público o suscrito ante dos testigos.

 

Se entenderá por interés jurídico aquel derecho subjetivo derivado de una ley que permite a una persona actuar a nombre de otra que por su situación le es imposible.

 

En ambos supuestos, se deberá acompañar una carta en la cual se expresen los motivos por los cuales solicita el acceso, rectificación, cancelación u oposición de los datos de la persona.

 

Es importante tener en cuenta que la identidad del titular y su representante, así como la personalidad de este último, deberán quedar debidamente acreditadas previo al ejercicio del derecho de que se trate, en caso de que resulte procedente, mediante la presentación de los documentos originales antes señalados o copia certificada de los mismos, para su cotejo.

 

B. Plazos y procedimiento para la atención de las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO

 

Una vez que se presentó la solicitud y que ésta cumplió con los requisitos antes descritos, el sujeto obligado ante el cual se presentó deberá realizar lo siguiente:

 

En un plazo de 20 días hábiles, contados a partir desde la recepción de la solicitud, deberá informarle si procede o no el ejercicio del derecho solicitado.

 

En caso de que haya procedido el ejercicio del derecho, deberá llevar a cabo las acciones necesarias para hacerlo efectivo, en un plazo de 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente en el que le haya notificado la respuesta anterior.

 

Los plazos antes señalados se pueden ampliar por un periodo igual, cuando esté justificado y se le informe de ello.

 

Aunque no proceda el ejercicio del derecho solicitado, el sujeto obligado deberá responder la solicitud, explicando las causas de la improcedencia respectiva, en el plazo de 20 días hábiles antes señalado.

 

El ejercicio de los derechos ARCO es GRATUITO, y sólo podrán realizarse cobros para recuperar los costos de reproducción, certificación o envío de información, bajo las siguientes reglas: Cuando el titular proporcione un medio magnético, electrónico o el mecanismo necesario para la reproducción de los datos personales (ej: USB o CD), éstos deberán ser entregados sin costo. La información deberá ser entregada sin costo cuando implique la entrega de no más de 20 hojas simples.

 

Por último, si la normatividad aplicable al tratamiento de datos personales en cuestión, establece un trámite o procedimiento específico para el ejercicio de los derechos ARCO, el sujeto obligado le deberá informar la existencia de dicho trámite o procedimiento en un plazo máximo de 5 días hábiles, contados a partir del día siguiente de la presentación de la solicitud, a fin de que usted decida si presentará su solicitud de acuerdo con el trámite específico o con base en el procedimiento aquí descrito.

 

7. Limitación y/o Divulgación de sus datos.

 

7.1 Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales haciendo su solicitud vía correo electrónico a la dirección contacto@monblasq.com. En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado con el que la Empresa cuenta para tal efecto.

 

8. Uso de Cookies, web beacons u otras tecnologías similares.

 

8.1 Le informamos que, a través de nuestro sitio en internet  https://www.monblasq.com/ utilizamos cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.

 

8.2 Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite a un disco duro de la computadora del titular con el fin de mantener los registros.

 

8.3 Por su parte, las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros. 

 

8.4 Aunque la mayoría de los navegadores aceptan cookies y web beacons únicamente, el titular puede configurar su navegador para no los acepte. Para mayor información, consulte nuestra Política de Cookies.

 

9. Autoridad Garante.

 

9.1 Si el titular considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión por parte de la Responsable, se hace de su conocimiento que podrá interponer su inconformidad o denuncia ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno.

 

10. Ley Aplicable de Jurisdicción.

 

10.1 Si el titular considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión por parte de la Responsable, se hace de su conocimiento que podrá interponer su inconformidad o denuncia ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno.

 

11. Cambios al Aviso de Privacidad

 

11.1 Cualquier cambio al presente, será publicada en el sitio físico de MonBlasq.

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